Perguntas frequentes
Se você tiver alguma dúvida que não seja respondida abaixo, envie um e-mail para cclemente@dtbyhilton.com.ar e entraremos em contato o mais breve possível.
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Como faço para resgatar meu voucher?
Após adquirir o voucher, você deverá verificar a disponibilidade e confirmar a reserva da sua experiência através do método de contato correspondente à sua compra:
Reservas de hospedagem: reservas@dtbyhilton.com.ar ou pelo telefone 1151155338
Spa e planos de sócio: spa@dtbyhilton.com.ar ou WhatsApp no número 1125330325
Eventos e gastronomia: eventos@dtbyhilton.com.ar ou pelo telefone 1153396737
Os períodos de validade e as políticas de cancelamento variam dependendo de cada experiência e foram especificados em cada uma delas no momento da compra.
Quais são os métodos de pagamento aceitos?
Atualmente, oferecemos apenas pagamentos através da plataforma MercadoPago. Os métodos de pagamento e as opções de financiamento especificados pelo MercadoPago são determinados exclusivamente por esta plataforma e não pelo hotel.
Posso obter um reembolso?
Para obter o reembolso do seu voucher, entre em contato conosco em até 10 dias após a compra. Em conformidade com a Resolução nº 424/2020 da Secretaria de Comércio Interno da República Argentina, disponibilizamos um botão de cancelamento em nosso site.
